Regulamin sklepu internetowego Alesmyk.pl

§ 1. Informacje o Sprzedawcy

Sklep internetowy dostępny pod adresem https://alesmyk.pl prowadzony jest przez:

2KM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Lipowa 3D
30-702 Kraków
Kapitał zakładowy: 5 000 zł
NIP: 6751779984
REGON: 524816368
KRS: 0001026953

Sąd rejestrowy:
Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego

E-mail: bi***@*****yk.pl
Tel.: 792 222 503
Godziny obsługi klienta: Pn-Pt 9:00-16:00

• Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, praw i obowiązków Klientów oraz Sprzedawcy.
• Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną zabawek oraz artykułów dziecięcych.
• Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.
• Klientem Sklepu może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
• Sprzedaż prowadzona w Sklepie Alesmyk.pl odbywa się wyłącznie w formie sprzedaży na odległość, drogą elektroniczną, za pośrednictwem strony internetowej https://alesmyk.pl.

§ 2. Definicje

W Regulaminie użyto następujących definicji:

• Sprzedawca – 2KM Sp. z o.o.
• Sklep – sklep internetowy działający pod adresem alesmyk.pl
• Klient – podmiot dokonujący zakupu
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą
• Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia Umowy
• Konto – indywidualny panel Klienta po rejestracji

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu

• Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem oraz Regulaminem.
• Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych z prawdą.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia funkcjonowania Sklepu z przyczyn technicznych.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

• Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę Sklepu.
• Zamówienie składane jest poprzez dodanie Produktu do koszyka, uzupełnienie danych, wybór płatności i dostawy.
• Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.
• Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na adres e-mail.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku błędnych lub niepełnych danych.

§ 4a. Dostępność produktów i realizacja zamówień

• Informacje o dostępności produktów na stronie Sklepu są na bieżąco aktualizowane.
• W przypadku braku dostępności zamówionego produktu, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i proponuje produkt zastępczy lub zwrot środków.
• Klient ma prawo do odstąpienia od zamówienia w całości lub części bez ponoszenia kosztów, jeśli produkt jest niedostępny.
• Czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu w przypadku produktów sezonowych lub dużego popytu.
• O przewidywanym opóźnieniu w realizacji zamówienia Klient zostanie poinformowany mailowo lub telefonicznie.

§ 5. Ceny, płatności i promocje

• Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
• Ceny są cenami brutto (zawierają wszystkie składniki).
• Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są przy składaniu zamówienia.
• Dostępne metody płatności opisane są w zakładce „Dostawa i płatności”.
• Promocje i rabaty nie łączą się, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.

§ 5a. Bezpieczeństwo produktów

• Wszystkie zabawki dostępne w Sklepie posiadają wymagane atesty oraz certyfikat bezpieczeństwa CE.
• Produkty są wykonane z trwałych, nietoksycznych materiałów bezpiecznych dla dzieci.
• Każda zabawka posiada oznaczenie minimalnego wieku dziecka, dla którego jest przeznaczona – Klient zobowiązany jest stosować się do tych wytycznych.
• Klient zobowiązany jest do stosowania zabawek zgodnie z ich przeznaczeniem i instrukcją producenta.
• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego użytkowania produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem lub instrukcją.
• Produkty należy przechowywać w miejscach niedostępnych dla małych dzieci, jeśli zawierają drobne elementy.

§ 5b. Produkty elektryczne

• Niektóre zabawki (pojazdy elektryczne, zabawki interaktywne) wyposażone są w baterie lub akumulatory.
• Szczegółowe informacje o rodzaju zasilania, mocy i parametrach technicznych znajdują się w opisie produktu.
• Zużyte baterie i akumulatory należy utylizować zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w wyznaczonych punktach zbiórki.
• Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia akumulatorów.
• Produkty elektryczne należy ładować wyłącznie przy użyciu dołączonych ładowarek.
• Czas ładowania i eksploatacji określony jest w instrukcji obsługi dołączonej do produktu.

§ 6. Dostawa produktów

• Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
• Formy dostawy i ich koszty opisane są w zakładce „Dostawa i płatności”.
• Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych.
• Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika.
• Produkty mogą być wysyłane z różnych magazynów, co może skutkować realizacją jednego zamówienia w więcej niż jednej przesyłce.

§ 6a. Montaż większych produktów

• Produkty takie jak place zabaw, domki ogrodowe, zjeżdżalnie, trampoliny oraz większe pojazdy wymagają samodzielnego montażu przez Klienta zgodnie z dołączoną instrukcją.
• Sprzedawca nie świadczy usług montażowych.
• Montaż powinien być wykonany przez osobę dorosłą, z zachowaniem zasad bezpieczeństwa opisanych w instrukcji.
• Instrukcje montażu są dołączone do produktu w języku polskim lub w formie graficznej.
• W razie wątpliwości dotyczących montażu, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą: bi***@*****yk.pl lub telefonicznie: 792 222 503.
• Nieprawidłowy montaż może skutkować utratą gwarancji.
• Sprzedawca zaleca regularne sprawdzanie i dokręcanie śrub oraz elementów złącznych, szczególnie przy produktach ogrodowych.

§ 6b. Odbiór przesyłki i postępowanie przy uszkodzeniu

• Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera.
• W przypadku uszkodzenia opakowania lub produktu, Klient powinien spisać protokół szkody z kurierem i odmówić przyjęcia przesyłki lub przyjąć ją z zastrzeżeniem.
• Uszkodzenia zauważone po przyjęciu przesyłki należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin, na adres: bi***@*****yk.pl wraz z dokumentacją fotograficzną.
• Brak zgłoszenia uszkodzeń w momencie odbioru może ograniczyć możliwość reklamacji z tytułu uszkodzeń transportowych.
• Zaleca się zachowanie oryginalnego opakowania do czasu upewnienia się, że produkt jest kompletny i nieuszkodzony.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.
• Szczegółowe zasady zwrotów oraz procedura odstąpienia od umowy opisane są w zakładce „Zwroty i reklamacje”.
• Zwrot możliwy jest także w przypadku otwartego lub zniszczonego opakowania z uwzględnieniem odpowiedzialności za zmniejszenie wartości Produktu.
• Klient ponosi koszty odesłania produktu do Sprzedawcy.
• Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

§ 7a. Wyłączenia z prawa odstąpienia od umowy

• Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
• Produktów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta (np. personalizowane zabawki z imieniem dziecka).
• Produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
• Nagrań dźwiękowych lub wizualnych oraz programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
• Produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone lub mogą ulec szybkiemu zepsuciu.
• W przypadku wątpliwości, czy produkt podlega prawu odstąpienia, prosimy o kontakt: bi***@*****yk.pl.

§ 8. Reklamacje i rękojmia

• Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: bi***@*****yk.pl lub telefonicznie: 792 222 503.
• Szczegółowa procedura reklamacyjna dostępna jest w zakładce „Zwroty i reklamacje”.
• Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
• Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi przez okres 2 lat od wydania Produktu.
• Reklamacja powinna zawierać opis wady, numer zamówienia oraz dane kontaktowe.

§ 9. Dane osobowe (RODO)

• Administratorem danych osobowych jest 2KM Sp. z o.o..
• Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
• Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce „Polityka prywatności”.
• Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.

§ 10. Pliki cookies

• Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego działania strony, obsługi koszyka i celów statystycznych.
• Szczegóły określa zakładka „Polityka cookies”.
• Klient może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej.

§ 11. Postanowienia końcowe

• Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych.
• Klienci zostaną poinformowani o zmianach w Regulaminie poprzez informację na stronie głównej Sklepu.
• Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
• Spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
• Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej lub platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.