Dostawa i płatności

1. Obszar dostawy

Zamówienia złożone w sklepie Alesmyk.pl realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Formy dostawy

Dostawa zamówień odbywa się za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich oraz operatorów logistycznych:

• DHL – kurier
• GLS – kurier
• InPost Kurier – kurier
• InPost Paczkomaty – paczkomaty (punkty odbioru samoobsługowego)

Klient wybiera preferowaną formę dostawy podczas składania zamówienia.

3. Czas realizacji zamówienia

Termin realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 3 do 5 dni roboczych, liczonych od dnia zaksięgowania płatności lub złożenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem.

Ważne informacje dotyczące realizacji zamówień:

• Sklep Alesmyk.pl współpracuje z wieloma dostawcami i hurtowniami w modelu dropshipping.
• Produkty mogą być wysyłane z różnych magazynów, co może skutkować realizacją jednego zamówienia w więcej niż jednej przesyłce.
• W przypadku zamówienia produktów z różnych magazynów, każda przesyłka może zostać wysłana w innym terminie.
• Klient otrzyma osobny numer przesyłki (tracking) dla każdej paczki.
• Sprzedawca informuje Klienta mailem lub telefonicznie o wysłaniu każdej części zamówienia.

W przypadku dużego zapotrzebowania lub produktów sezonowych czas realizacji może ulec wydłużeniu – o czym Klient zostanie poinformowany niezwłocznie.

4. Koszty dostawy

Koszt dostawy uzależniony jest od:

• wybranej formy przesyłki (kurier / paczkomat)
• wartości zamówienia
• gabarytu zamówionych produktów
• łącznej wagi przesyłki
• ilości produktów znajdujących się w koszyku

Koszty wysyłki są wyliczane automatycznie i prezentowane w koszyku sklepu przed złożeniem zamówienia. Klient widzi pełny koszt dostawy przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.

Optymalizacja kosztów przy zamówieniu kilku produktów

W przypadku zamówienia kilku produktów jednocześnie z tego samego magazynu, Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zoptymalizować sposób pakowania i wysłać produkty w jednej przesyłce.

W takiej sytuacji Klient ponosi jedynie koszt najwyższej stawki wysyłki spośród produktów w zamówieniu — pozostałe koszty dostawy nie są doliczane.

Uwaga: Jeśli produkty są wysyłane z różnych magazynów (dropshipping), każda przesyłka jest naliczana osobno zgodnie z rzeczywistymi kosztami wysyłki.

5. Formy płatności

W sklepie Alesmyk.pl dostępne są następujące formy płatności:

a) Płatności elektroniczne – iMoje

Płatności elektroniczne obsługiwane są przez bramkę płatniczą iMoje, świadczoną przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.

System iMoje umożliwia płatność za pomocą:

• BLIK – szybka płatność mobilna
• Karty płatnicze – Visa, Mastercard, Maestro
• Przelewy bankowe – szybkie przelewy online z największych banków w Polsce
• Portfele elektroniczne – Apple Pay, Google Pay
• Raty – opcja płatności ratalnej (jeśli dostępna)

Płatności przez iMoje są w pełni bezpieczne i szyfrowane połączeniem SSL.

b) Płatność za pobraniem

Klient płaci gotówką lub kartą bezpośrednio kurierowi w momencie odbioru przesyłki.

Uwaga: W przypadku płatności za pobraniem może zostać naliczona dodatkowa opłata (zależna od przewoźnika).

6. Realizacja płatności

• W przypadku wyboru płatności elektronicznej, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
• W przypadku braku zaksięgowania płatności w terminie 3 dni roboczych, Sprzedawca może anulować zamówienie.
• Klient zostanie poinformowany mailem o anulowaniu zamówienia.
• Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub – w przypadku płatności za pobraniem – bezpośrednio po złożeniu zamówienia.

7. Numer śledzenia przesyłki (tracking)

• Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje numer przesyłki (tracking) na podany adres e-mail.
• Za pomocą numeru przesyłki Klient może śledzić status dostawy na stronie przewoźnika (DHL, GLS, InPost).
• W przypadku kilku przesyłek (dropshipping), Klient otrzyma osobny numer dla każdej paczki.

8. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze

Zaleca się, aby Klient w obecności kuriera lub pracownika poczty sprawdził stan przesyłki oraz jej zawartość.

W przypadku stwierdzenia:

• uszkodzenia przesyłki
• ubytku zawartości
• innych nieprawidłowości

Klient powinien niezwłocznie sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem (kurier lub pracownik poczty).

Sporządzenie protokołu szkody znacznie usprawnia i przyspiesza proces reklamacyjny.

Brak protokołu szkody może utrudnić lub uniemożliwić reklamację uszkodzeń powstałych podczas transportu.

9. Odpowiedzialność za przesyłkę

• Z chwilą wydania przesyłki firmie kurierskiej lub operatorowi pocztowemu odpowiedzialność za jej dostarczenie do Klienta przechodzi na przewoźnika.
• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika (np. warunki atmosferyczne, awarie).
• W przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki przez przewoźnika, Sprzedawca pomoże w przeprowadzeniu postępowania reklamacyjnego.

10. Brak odbioru przesyłki

• W przypadku nieodebrania przesyłki pobraniowej przez Klienta, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta kosztami:
• wysyłki do Klienta
• zwrotu przesyłki do Sprzedawcy
• Koszty te zostaną potrącone z kwoty zwrotu za produkt (jeśli Klient zdecyduje się na zwrot).
• Zalecamy odbieranie zamówionych przesyłek w wyznaczonym terminie lub kontakt ze Sprzedawcą w celu ustalenia nowego terminu dostawy.

11. Przesyłki gabarytowe, wagowe i paletowe

W przypadku zamówień obejmujących produkty o niestandardowych gabarytach (np. place zabaw, domki ogrodowe, duże pojazdy) lub wymagających transportu paletowego:

• Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie.
• Po złożeniu zamówienia Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów transportu oraz wysokości dopłaty do kosztów wysyłki.
• Realizacja zamówienia następuje po zaakceptowaniu przez Klienta indywidualnie ustalonego kosztu dostawy.
• Klient ma prawo odstąpić od zamówienia przed jego realizacją, jeśli koszt dostawy go nie satysfakcjonuje.

12. Faktury VAT i paragony

a) Faktury VAT

• Faktury VAT są dostarczane elektronicznie na podany przez Klienta adres e-mail.
• Faktura zostaje wysłana automatycznie po zrealizowaniu zamówienia.
• W przypadku braku podanego adresu e-mail lub problemów z otrzymaniem faktury, prosimy o kontakt:
• Telefon: +48 792 222 503 (Pn-Pt 9:00-16:00)
• E-mail: biuro@alesmyk.pl
• Wspólnie ustalimy formę dostarczenia faktury (e-mail, poczta tradycyjna).

b) Paragony fiskalne

• Paragony fiskalne są również dostarczane elektronicznie na podany adres e-mail.
• W przypadku zakupu bez podania adresu e-mail lub chęci otrzymania paragonu w innej formie, prosimy o kontakt:
• Telefon: +48 792 222 503 (Pn-Pt 9:00-16:00)
• E-mail: biuro@alesmyk.pl
• Wspólnie ustalimy formę dostarczenia paragonu.

c) Zmiana danych do faktury

Jeśli Klient potrzebuje poprawić dane do faktury (np. zmiana NIP, adresu, nazwy firmy), prosimy o niezwłoczny kontakt przed wysyłką towaru:

• Telefon: +48 792 222 503
• E-mail: biuro@alesmyk.pl

Po wysłaniu towaru zmiana danych na fakturze może być utrudniona lub niemożliwa ze względów prawnych.

13. Kontakt w sprawach dostaw i płatności

W przypadku pytań dotyczących dostaw, płatności, faktur lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:

2KM Sp. z o.o.
ul. Lipowa 3D
30-702 Kraków

E-mail: biuro@alesmyk.pl
Telefon: +48 792 222 503
Godziny pracy: Pn-Pt 9:00-16:00

Odpowiadamy na zapytania mailowe w ciągu 24 godzin (dni robocze).